10月23日、24日，我院刘奇副教授受邀参加了长沙市2020年度城市轨道交通服务质量现场评价工作。作为专家组成员，与全国多家城市轨道交通企业运营主要领导和专家一起，对长沙地铁1、2、3、4号线及长沙市磁浮快线开展服务保障能力评价。

    此次评价工作由长沙市交通局负责，专家组听取了长沙市轨道交通集团有限公司和湖南磁浮交通发展股份有限公司相关负责人对运营服务方面的汇报，分组赴线网抽样车站和列车现场查看，对运营线路服务质量软硬件多个维度指标开展评价，并对运营部门相关负责人进行访谈，最终形成意见提交给长沙市交通局。

    本次评价会，为长沙城市轨道交通企业服务质量方面提出了多项科学客观的建议和意见，有效支持了行业企业服务质量发展。此项工作也是我院推进产教融合，服务轨道交通行业企业，开展高质量社会服务的有效突破。