为配合西安地铁一号线正式开通运营，应西安地铁公司运营分公司之请，8月底，学院组织了420余名学生作为志愿者，赴西安地铁参与地铁一号线的运营服务工作，其中选派交通运输系2011级和2012级共327名同学。时值暑假期间，系领导高度重视，进行全面部署，城轨教研室、学工办相关老师提前结束假期，密切配合，积极筹备志愿者服务活动各项工作。

在充分考虑“西安地铁一号线志愿者服务”活动的实际情况后，城轨教研室把志愿者服务与教学计划中的认识实习、顶岗实习相结合，一方面提前做好岗前安全教育和培训计划，并针对参与志愿者活动的班级及时申报调整学期授课计划，以适应志愿者活动安排；另一方面为保证学生在志愿者活动中的工作质量和实习效果，城轨教研室拟定实习指导计划，每天安排2名专业老师到志愿者服务岗位进行现场检查和指导，耐心了解学生的工作状况和心理状态，及时解决学生在工作中遇到的问题，结合实际对学生进行职业素质教育。同学们任劳任怨，积极协助站内工作人员处理各种站内事务，不辞劳苦的为需要帮助的乘客提供贴心满意的服务和帮助。特别是“十一”黄金周期间，为应对地铁客流激增，地铁运营分公司将部分志愿者抽调至地铁二号线服务，老师们主动扩大巡视范围，增加巡视频率，为活动提供强有力的支持。志愿者们积极主动地优质服务和指导老师的认真指导得到西安地铁公司各级领导的广泛认可。

10 月 11 日 ，城市轨道交通运营管理专业2012级218名学生“西安地铁一号线志愿者服务”工作暨认识实习圆满结束，返校继续完成本学期学业。2011级109名同学还将继续在地铁一号线进行志愿者服务活动暨顶岗实习。