10月28日 ，由陕西省职教学会主办，陕西省交通运输专业委员会和西安铁路职业技术学院承办的“陕西省高职院校交通运输类专业服务礼仪技能竞赛”在西铁院举行。陕西省职教学会副会长、西安铁路职业技术学院院长田和平、陕西省职教学会交通运输类专业委员会主任、陕西铁路工程职业技术学院副院长焦胜军、西安铁路职业技术学院副院长安学武、陕西省职教学会交通运输类专业委员会副主任韩买良、张养安、何鹏、陕西省职教学会交通运输类专业委员会秘书长刘超群出席了竞赛开幕式。全省有10所院校共16支队伍的96名选手参加了比赛。

    本次大赛分为预赛和决赛两个环节，预赛通过礼仪知识竞赛、仪态仪容仪表及沟通艺术展示两个环节进行选拔。参赛队员们在礼仪知识抢答竞赛之后，进入第二个环节，通过自行设计编排演示，将轨道交通礼仪中的站、走、蹲、引导、鞠躬等动作全面呈现，从各个方面展现了选手优雅的体态动作和良好的职业气质。

  决赛环节通过搭建客运场景，以客运服务日常工作情景剧为载体考察选手综合运用及应急应变能力。进入决赛的十二支参赛队的选手们通过抽签分别对车厢、安检、客服中心、贵宾室、会议室、餐车等六个服务场景进行设计，生动演绎了遇到突发紧急事件、与特殊旅客沟通、进行商务会议接待等不同情况时，所需的服务礼仪和英语沟通、手语交流、旅客急救等职业技能，展示了选手创造力和服务艺术的表现力。

    经过激烈角逐，最终，西安铁路职业技术学院二队、西安铁路职业技术学院一队、陕西铁路工程职业技术学院二队等三个代表队获一等奖；陕西交通职业技术学院一队、陕西铁路工程职业技术学院一队、西安城市建设职业学院、陕西工业职业技术学院等四个代表队获二等奖；陕西交通职业技术学院二队、西安航空职业技术学院一队、西安航空职业技术学院二队、陕西国防工业职业技术学院、陕西青年职业学院二队等五个代表队获三等奖；西安铁路职业技术学院、陕西铁路工程职业技术学院、陕西交通职业技术学院获得优秀组织奖。

   举办此次服务礼仪技能竞赛既是我省适应国家大力发展职业教育需要，也是我们践行社会主义核心价值观，促进教育教学改革，培养学生礼仪知识应用能力，提高服务理念和技能的需要。同时，搭建起一个向企业和用人单位全面展示我省高职院校交通运输类专业学生优良风采的平台，也为各高职院校互相交流，展示办学特色和成果提供了平台，更为广大师生表现自我、提升自我、成就自我提供了机会。

  本次大赛是陕西省高职院校交通运输类专业一次出色的盛会，参赛选手们以娴熟的技能，高超的沟通能力，敢于争先的精神，赛出了风格，赛出了水平。从竞赛的各个环节可以看出，各参赛院校高度重视，以各种形式展现了交通运输各行业的服务礼仪规范。比赛促进了高职学生礼仪知识向应用能力的转化，提升了服务理念，提高了服务技能，也突出了团队合作精神和选手个人礼仪风采的结合，同时增加了各院校之间的交流。以赛代训，也促进了学校办学水平及服务企业能力的提高。